ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Για να παραγγείλετε on-line πρέπει να είστε εγγεγραμμένος χρήστης στον ιστότοπο των Εκδόσεων Νομικές Εκδόσεις Μιχ.Ονουφριάδη. Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει 4 στάδια: 1. Συμπλήρωση διεύθυνσης αποστολής· 2. Επιλογή τρόπου πληρωμής· 3. Επιλογή μεθόδου αποστολής και 4. Υποβολή παραγγελίας. Ο πελάτης καθοδηγείται ανά στάδιο μέχρι και την ολοκλήρωση της παραγγελίας αυτόματα από το σύστημα. Η παραγγελία αποθηκεύεται στον λογαριασμό του πελάτη. Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του πελάτη. Εάν κατά την εκτέλεση της παραγγελίας προκύψει κάποιο λάθος με ευθύνη της εταιρείας, η τελευταία έχει την υποχρέωση να αποκαταστήσει το λάθος. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δίνεται στον πελάτη η δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει την παραγγελία του.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία αγοράς ανακατευθύνεται για την πληρωμή στην ασφαλή σελίδα της Alpha bank Paycenter. Ο πελάτης ενημερώνεται για τη χρέωση, πληκτρολογεί τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής του κάρτας και η αποστολή και διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL 128 bit) από τη Alpha bank Paycenter. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, αλλά χρησιμοποιούνται μόνο κατά τη διάρκεια ελέγχου και χρέωσής της. Επιπλέον, τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει ο πελάτης στον ιστότοπο των Εκδόσεων Ονουφριάδη δεν γνωστοποιούνται στην τράπεζα.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Διατίθενται δυο εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής: Για πελάτες Εσωτερικού: 1. Με αντικαταβολή μετρητοίς σύμφωνα με το σύστημα αντικαταβολών που εφαρμόζει η εκάστοτε εταιρεία αποστολών και 2. Με πιστωτική κάρτα, η οποία χρεώνεται σύμφωνα με τους κανονισμούς της τράπεζας Alpha bank. Πληρωμές με πιστωτικές κάρτες γίνονται δεκτές από Visa και MasterCard.

Τα έξοδα αποστολής εσωτερικού διαμορφώνονται με βάση τα παρακάτω:
– €5 για παραγγελίες έως €95,00
– Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €95,00
– Δωρεάν με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, ανεξαρτήτως ποσού
– Οι αποστολές επιβαρύνονται με ταχυδρομικά έξοδα ανάλογα με το κόστος της παραγγελίας και σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο των ΕΛ.ΤΑ. Για οποιονδήποτε άλλο τρόπο αποστολής επικοινωνήστε με τις Εκδόσεις Μιχ.Ονουφριάδη (2109824002, 6977.000500 & 6977.257580) για το τελικό κόστος μεταφορικών.
– Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Οι αποστολές θα γίνονται στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο πελάτης. Οι πελάτες εσωτερικού μπορούν να επιλέξουν την αποστολή του προϊόντος είτε μέσω Ελληνικών Ταχυδρομείων είτε μέσω courier. Εφόσον το συγκεκριμένο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και εφόσον δεν υπάρχουν άλλοι λόγοι μόνιμης ή προσωρινής αναστολής της πώλησής του, οι αποστολές θα εκτελούνται εντός 1-2 ημερών σε όλη την Ελλάδα, εάν η αποστολή γίνεται μέσω courier, και εντός 3-5 ημερών σε όλη την Ελλάδα εάν η αποστολή πραγματοποιείται μέσω ΕΛ.ΤΑ. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους, επικοινωνώντας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις Εκδόσεις Ονουφριάδη, εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.
ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο εκάστοτε νόμιμος ΦΠΑ. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Ο πελάτης ενημερώνεται για το συνολικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τις Εκδόσεις Ονουφριάδη είτε τηλεφωνικά να ζητήσει την αντικατάστασή του. Οι Εκδόσεις Ονουφριάδη θα προβούν στην αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Σε περίπτωση εγγραφής σας στην ιστοσελίδα των Εκδόσεων Ονουφριάδη, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά στοιχεία, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η παραγγελία σας αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας. Με την καταχώριση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης αποδέχεστε ότι όλες οι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας κοινοποιήσεις προς εσάς δύνανται να γίνονται και στη δηλωθείσα ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται κατά τη συνήθη χρήση της ιστοσελίδας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εγγραφή σας στον διαδικτυακό τόπο των Εκδόσεων Ονουφριάδη και για την υποστήριξη, προώθηση και επιβεβαίωση των συναλλαγών.
Ο διαχειριστής του διαδικτυακού τόπου των Εκδόσεων Ονουφριάδη διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δεν δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανέναν λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνον αρχές. Ο διαχειριστής είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών – πληροφοριών.
Προσωπικά στοιχεία χρηστών κοινοποιούνται επίσης στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στο πλαίσιο της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997 για τα προσωπικά δεδομένα.
Διευκρινίζεται ότι ο διαδικτυακός χώρος των Εκδόσεων Ονουφριάδη δεν διαθέτει δημόσια προσβάσιμο κατάλογο ηλεκτρονικών διευθύνσεων των συνδρομητών του.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και οι συναλλαγές μέσω του on-line βιβλιοπωλείου διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του on-line e-shop ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Γενικοί όροι

Το esd.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, της εταιρείας με την επωνυμία ΝΟΜΙΚΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ Μιχ ΟΝΟΥΦΡΙΑΔΗ (ΑΦΜ: 045291328, ΔΟΥ:Π.ΦΑΛΗΡΟΥ που εδρεύει στον Αλιμο (Μεταμορφώσεως 3).

Κύριο μέλημα της εταιρείας μας είναι η γνωστοποίηση των όρων που διέπουν την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος www.esd. gr, με σκοπό την ενημέρωση των επισκεπτών της ιστοσελίδας, την διαφώτισή τους σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή τους κατά την αναζήτηση και αγορά προϊόντων.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα esd.gr εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Όλα τα δεδομένα του χρήστη (προσωπικά στοιχεία, διευθύνσεις, αριθμοί πιστωτικών καρτών) κρυπτογραφούνται με την χρήση πρωτοκόλλου SSL, δηλαδή την ισχυρότερη υπάρχουσα κρυπτογράφηση στα 128bit, ώστε να διασφαλίζονται απόλυτα κατά την εισαγωγή ή την τροποποίησή τους.
Μάθετε περισσότερα για το πρωτόκολλο SSL: http://webopedia.internet.com/term/s/ssl.asp

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ : Το esd.gr δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να σας ζητήσει με email τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή να σας στείλει email ζητώντας σας να μεταβείτε στην ιστοσελίδα και να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας θα σας τηλεφωνήσουμε ή θα σας ζητήσουμε να μας τηλεφωνήσετε στο 2109824002. Σε καμία περίπτωση μη γνωστοποιήσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας σε email ή να μην απαντήσετε σε emails, τα οποία σας ζητάνε να επισκεφτείτε κάποια ιστοσελίδα για να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Τρόποι πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα των Νομικών Εκδόσεων Μιχ.Ονουφριάδη σας δίνει την δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας VISA ή MASTERCARD

1) Εξόφληση χωρίς άτοκες δόσεις

Με όλες τις κάρτες VISA, MASTERCARD ή DINERS.

           Κατάλογος Πιστωτικών Καρτών

Η χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα γίνεται με την αποστολή της παραγγελίας σας.
Στο esd.gr έχουν ληφθεί όλα τα αναγκαία μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας με πιστωτική κάρτα.
Με την αποστολή της παραγγελία σας ενημερώνεστε άμεσα, μέσω e-mail, για την χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας.

• Με αντικαταβολή κατά την παραλαβή των προϊόντων
• Με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον παραπάνω τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με fax στο 210.9842353, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.

Τιμές των πωλούμενων προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται Φ.Π.Α (6,5% για βιβλία και περιοδικά, 24% για την Τράπεζα Νομικών Πληροφοριών).

Οι Νομικές Εκδόσεις Μιχ. Ονουφριάδη διατηρούν το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουν τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα των Νομικών Εκδόσεων Μιχ. Ονουφριάδη δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας, για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ, και εφόσον η παραγγελία σας αφορά επαγγελματική χρήση, οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τη διαφορά του μειωμένου συντελεστή ΦΠΑ.

Τρόποι παραλαβής της παραγγελίας

Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Στον χώρο σας από εταιρεία ταχυμεταφορών

Τα προϊόντα που παραγγέλλετε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει με υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας δεν υπερβαίνει συνήθως τις 48 ώρες.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα ενημερώνεστε εγκαίρως για τον χρόνο παράδοσης από το τμήμα παραγγελιών.

Διαθεσιμότητα Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

Σε περίπτωση που οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν, θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail ή fax με τους δικούς σας όρους εκτέλεσης.

Ανωτέρα βία – Ανυπέρβλητο κώλυμα

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) ή ανυπέρβλητου κωλύματος δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώνουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν εξακολουθείτε να επιθυμείτε, υπό τις νέες τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Κόστος Αποστολής

Εφόσον το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει το ποσό των 95 €, η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται (εντός Ελλάδος) ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ.

Εφόσον το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει το ποσό των 95 €, η αποστολή των προϊόντων επιβαρύνεται με το ποσό των 5 €.

Τα προϊόντα σας αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, με υπηρεσία ταχυμεταφορών (ACS – Courier) εντός 48 ωρών. Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Ο παραπάνω πίνακας δεν ισχύει για αποστολές προϊόντων εκτός Ελλάδος.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα.
Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία παραγγελίας το σύστημα σας επιστρέφει έναν Αριθμό Παραγγελίας καθώς και έναν Αριθμό Ακύρωσης Παραγγελίας τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την ακύρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ.: 2109824002 – 2109820336, e-mail: orders@esd.gr ).

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι την αποστολή του προϊόντος που παραγγείλατε. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Επιστροφές Προϊόντων

Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, έχετε δικαίωμα να το κάνετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους, και να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Θα παρακαλούσαμε κατά την στιγμή της παράδοσης να ελέγχετε προσεκτικά αν τα προϊόντα που παραλαμβάνετε είναι σε καλή κατάσταση (π.χ. να πρόκειται για τα προϊόντα που παραγγείλατε, να μην είναι τσακισμένα κ.λπ.). Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημέρα που το ηλεκτρονικό κατάστημα των Νομικών Εκδόσεων Μιχ.Ονουφριάδη θα παραλάβει τα προϊόντα.

Πριν από την επιστροφή προϊόντων επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών:

e-mail : orders@esd.gr

Διεύθυνση: Μεταμορφώσεως 3
174 55, Αλιμος

Τηλέφωνο: 210.9824002 (09:30 έως 16:00 καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής)

Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του esd.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση